基隆徵信社
2022.10.07
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企業經營成功的關鍵 — 商業調查怎麼做？
一家企業，要成為產業中的佼佼者，縝密完整的商業規劃和精準的決策是極重要因素。而要做到在每項商業計畫和決策中做出最正確的判斷，需仰賴長年在商場累積的經驗、鉅細靡遺的調查和快速洞察市場的能力，因此商業調查在對於企業的成功與否有著莫大的影響力。
什麼是商業調查？企業做商業調查有哪些好處
商業調查涵蓋的範圍相當廣泛，但其目的不外乎讓商業策略能更貼近市場需求 、在市場中保持競爭力並超越對手、排除內外潛在威脅，確保企業能夠穩定經營。商業調查是目前企業經營趨勢，雖然依據企業規模大小、資源多寡，能做到的程度不一，但它確實是各家企業的工作項目之一。在商業調查中，究竟該做些什麼？怎麼做才能成功達到效果呢？
商業調查一般來說可以分為以下幾種形式：
市場調查
競爭對手調查
合作企業調查
公司內部調查
形式一：市場調查
市場調查是透過大量的資料、數據蒐集，有程序及邏輯地統計、分析，幫助企業了解市場的需求，從而解讀目標市場的趨勢、消費者的生活型態和消費行為偏好。企業則會依據統計、分析後的數據結果，發展最適合、有利於企業的商業規劃。市場調查最常見的方式就是問卷調查，這也是最快速、明確能得到目標資訊的方法，當然一份看似簡單的問卷，背後的邏輯其實不簡單，無論排版、題目類型、數量、順序及問答方式都是一門藝術，必須一步步引導填寫者給出你想知道的資訊。 另外就是數據的挖掘，透過網路工具或購買得到大量數據資料，再根據這些數據做出決策，這也是目前企業市場調查的趨勢。從最初的商品研發、商品定價、包裝設計，到銷售通路、廣告宣傳方式等行銷策略，都十分仰賴市場調查的結果。
形式二：競爭對手調查
除非是獨占市場，不然相信在這個時代，各行各業都是百家爭鳴。如何在這競爭激烈的市場中脫穎而出，不只要了解市場，更要深入了解自己的競爭對手。競爭對手調查，也可以說是競品分析，透過研究對手企業的產品特性、價格、消費族群、銷售通路、行銷管道、策略等，去了解競爭對手的優缺點，並從而得知自身企業在市場中的優劣勢，進而更精進自己，在商業策略上做出必要的調整。上述大概是所有企業都有能力做得到的事，但更進階的競爭對手調查，可能會有調查公司、經營者背景，了解企業營運細節，甚至安排商業間諜去竊取對手商業機密，相信是大家也有所耳聞的方式。
形式三：合作企業調查
在各個市場中，很少企業是從頭到尾，由上至下自給自足的，大多得仰賴和多方企業的合作。企業合作可以彌補自身缺點，將合作企業和自身的優勢放大，達到相輔相成的效果，在市場中得到雙贏。對於商業上的合作，必須要謹慎篩選合作對象。調查合作對象就是在雙方合作前最重要的一步，就如同競爭對手調查，了解對方企業的優劣勢和營運模式，才能夠得知這家企業是否能和自家合作流暢，也能就雙方特性，研擬出最適合的商業計畫。另外，合作企業調查也是對自己的保障，了解對方背景，確認是否有不良紀錄，或是有任何違法犯罪風險，避免平白讓自己惹禍上身。
形式四：公司內部調查
前面所說的都是企業對外的調查，其實對內的調查也千萬不能馬虎。身為企業中的經營管理者，內部員工對於工作環境、氣氛、薪資獎勵等制度是否感到滿意，員工的工作態度、效率是否符合企業要求、產能是否有再提升的空間，這些都是公司內部調查的項目。企業可以透過問卷、派員觀察、從數據分析等方式去了解公司內部的情況，再適時作出調整，提升員工對企業的滿意度，也有助於人才培育、留任，提升整體工作效率。
第三方商業調查，更客觀、公正
「當局者迷，旁觀者清」很適合用在商業調查，企業自己進行調查時，因為對自家有既定印象，在認知上難免較為主觀，而步入許多誤區。所以請第三方機構來執行是較適合的選擇，能夠以更客觀、公正的角度對企業做出分析。許多企業會選擇委託徵信社的工商徵信服務，透過他們的出色的調查能力、人脈資源去取得商業情報，讓企業的能做出最正確的商業決策。
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